Assistant.e SAV - Le Mans

Le groupe équip’Jardin fête cette année ses 34 ans ! Concessionnaire N°1 John Deere, Stihl et Honda. Equip’jardin est spécialisé dans la vente, la réparation et la location de matériels de motoculture auprès des particuliers et des professionnels.

Avec ses 28 concessions sur 15 départements, le groupe est devenu incontournable sur le marché de la distribution des matériels pour le travail de la terre, le soin de la pelouse et le travail du bois.

L’entreprise se développe et recherche à ce titre un/une Assistant(e) SAV impliqué(e) et dynamique.

 Les missions* : 

• Assister le Chef d’atelier dans ses missions
• Assurer la pré- ouverture des OR pour le matériel professionnel
• Gérer le planning atelier
• Assurer l’accueil téléphonique des clients
• Renseigner les clients sur le suivi des machines en atelier
• Effectuer l’encaissement à distance des factures avant livraison et acomptes avant enlèvement chez les clients
• Contrôler et établir la facturation atelier pour les interventions à l’extérieur
• Contrôler les factures SAV et clôturer des OR sans réparation
• Finaliser des devis à adresser aux clients – faire des relances de devis – gérer des bons de commandes – accepter des devis et mettre en commande des pièces
• Gérer le planning transports (retour SAV / enlèvement SAV – Dépannages et livraison Matériel neuf)
• Contrôler les temps mécaniciens chaque matin et faire les corrections.
• Gérer et suivi des garanties chez les différents fournisseurs jusqu’à l’obtention des avoirs.
• Gérer des campagnes de rappel chez les différents fournisseurs.
• Gérer des réclamations clients.

Mais encore?

Engagée en faveur de l’égalité des chances, équip’Jardin, vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes avec une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH).

*Cette liste n’est pas exhaustive

Programmation

Périodes de travail de 8 heures
Travail en journée
Types de primes et de gratifications : Prime annuelle,
Lieu du poste : un seul lieu de travail

• Dynamisme,
• sens de l’organisation,
• rigueur,
• efficacité,
• capacité d’adaptation,
• travail en équipe,
• gestion du stress,
• capacité d’écoute clients,
• respect des procédures
• Maîtrise des nouveaux moyens de communication
• Maîtrise des différentes applications bureautiques : Teams, Pack office (Excel/Outlook/PowerPoint)
• + 3 ans d’ancienneté dans ce type de poste et dans un environnement de la grande distribution souhaitées